В Елабуге записывают руководителей в книгу

Перед внесением в данную книгу руководителю дают шанс объяснить ситуацию и по возможности оправдать свои действия или бездействие. Главными кандидатами становяться коммунальщики. В их сторону в основном приходят жаловаться на заседание специальной комиссии в здание Совета ЕМР, которое проходит каждый день в 17:00. Также поступают жалобы по оплате счетов и начислению за ЖКУ. Само заседание проходит в два этапа. На первом этапе все вопросы регистрируются в "синей книге" и далее происходит их рассмотрение. Так как люди приходят с проблемами, их обсуждение получается горячим. Хотя комиссия работает всего неделю уже рассмотрено 100 вопросов. В их численачисления ОДН, качества обслуживания, капремонт.

Важно отметить, что такое взаимедействие получается эффективным - улучшается оперативность и происходит личное знакомство с руководителем. Присутствуя на заседании отделатся простой отпиской или же ответом диспетчерской службы уже не удается. Процедура пострена таким образом, что после получения ответа горожанин должен расписаться в книге жалоб. Если же ответ не удовлетворил жителя, то тут-то и появляется "красная книга", в которую попадает нерешенный вопрос.

В ходе работы комиссии и прошедших заседаний есть и шероховатости. Некоторым елабужанам приходится объяснять ответ на один и тот же вопрос по нескольку раз. Бывает и так, что человек получил ответ и согласился с ним, а на следующий день приходит с ним же. Хотя в ходе обсуждений доходит и до баталий эмоций, консенсус приходит к единодушному мнению.

Сообщить новость другу    Версия для печати

Ваше имя:   Код протекции:   Ваш комментарий: